深耕老年旅游市场 未来蓝海商机无限，旅行社如何开展老年旅游？

    目前据官方统计，截止到去年底，我国60岁以及以上老年人逾2.25亿，占总人口的比例18%，由于我国人均寿命的普遍提高，老年人除了吃好穿好用好之外等物质追求之外，就需要更高层次的精神满足啦，而旅游就是精神追求的一个重要方面。过去是人生七十古来稀，现在是八十多岁不稀奇，九十多岁满地走，所以开拓老年人旅游市场，我认为是未来旅游企业个性化发展的一个主要方向，我作为一个资深媒体人，目前已到了花甲之年退休之时，我这20多年一直在跑旅游线，下面我就从一个消费者的角度谈谈未来老年人旅游市场的认识。
    第一，要满足老年人的心里诉求，就是说，我们了出去要达到什么目的？
    作为旅游企业，要提前采好线，重点是细节，细节决定成败，目前特别是是广东的老年人，旅游市场都是比较高端，常规的“走马观花”，“到此一游”，已经远远满足不了他们的需求，也不是说高端，就“高不可攀”，而是要接地气和当地的历史、传统文化相结合。
     如我去年参加深圳电视台“老有才”俱乐部组织的“红色之旅”，他们推出的是五晚六天的行程，报价四千多元，比一般常规线路高出很多，但是报名也特别勇跃，由于疫情，还限制报名。为什么这么多人报名呢？因为他们的行程特别贴心，一是行程中有摄影比赛，二是有丰富多彩的歌舞晚会，因为报名的老年人不是舞蹈班就是朗诵班的学员；三是给当月过生日的老年人切蛋糕；四是全程有电视台著名主持人和摄像师跟踪拍摄，老人们有当“明星”的感觉，回来后电视台一播放，朋友圈一转发，还愁下次没有回头客吗？
     第二，要满足老年人交友的需求，因为现在老年人文化素质各方面都已经很高，在这方面如何引导？
     加强他们之间的交流，成为老年人一种新的诉求。他们在旅游过程中可以结交一些三观相同、志同道合的新朋友，他们之间互相加微信，成为一个新的朋友圈，这也为旅游公司下一步组织复游积累了客户群，把一些兴趣爱好相同的人再结合在一起，成为一个新的旅游群，这样就为旅游公司回头客的积累，口碑的树立，打下一个坚实的基础，这一点的成功完全在领队的导游素质和驾驭能力，我目前还与五年前和三年前去肯尼亚和俄罗斯的导游有微信联系。
     第三，要满足老年人参与融入的需求。
     前年我报名华美旅游公司举办的尼泊尔旅游，为什么？因为我本人是少数民族，并担任深圳市福田区民促会的常务副会长，我组织几个少数民族兄弟姐妹去尼泊尔参加当地一年一度的“洒红节”，而这个节日是当地的一个民族民间活动，我们的到来，受到尼泊尔议员和加德满都市长的热烈欢迎，我们也成为两国民间交流使者，我们完全融入当地的节日气氛当中，不仅身穿节日盛装，还入乡随俗画起浓妆，载歌载舞地参加他们的大巡游。
     我说我自身的体验，目的是为旅游公司在开拓老年人旅游市场时提供借鉴，我通过这些年和老年人旅游团出去，发现他们都有很大的学习愿望，所以每到一个地方，到当地的博物馆，特别是当地的特色博物馆，是他们很愿意享受的，而人造景观对他们并没有吸引力，当地的民俗风情，特别是与当地社区的一些老人社团的互动活动，也是需要旅行社深挖细耕的，唯此，才能在同质化竞争中“脱颖而出”。

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作者：苏伟  香港商报-行业总监
转裁自《中天旅业传媒》